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熱點新知搶先報
內容簡介
懂得傾聽，才知道怎樣溝通；學會聆聽，你到哪裡都受歡迎！
與其用力說話，不如用心聆聽！
「我的職業就是聽人說話，截至目前已有40年的時間，從來不曾遇過只聽不說的人。即使是不善言詞的人，心中想說的還是多過想聽……」
從事心理諮商40年的東山紘久教授，整理出31項常被忽略的聆聽重點，適用於工作、生活、家庭、親子，讓你從此不再害怕與人交涉，隨時隨地從容談事情。
專業聆聽者才知道的訣竅
．站在訴說者的立場聆聽
．不要當「評論家」
．明白「對方說的是對方的事」
．聆聽抱怨時，要變身為「避雷針」
．多放兩張「彈性椅」，就能緩和尷尬
．跟家庭主婦學閒聊的智慧
×
主婦A：「最近我老公都很晚回來耶。」
主婦B：「你先生應該是工作很忙才晚歸的吧。」
主婦A：「就是這樣啊……」
繼續聊下去，一定會牽涉到個人隱私或祕密，以後見面都很尷尬……
○
主婦A：「最近我老公都很晚回來耶。」
主婦B：「這麼巧，我老公也是耶。」
就算自己的先生並沒有晚歸，一定也得這麼回應。先讓對方認為自己對她的遭遇感同身受，但事實上卻不會讓自己牽涉其中，是聆聽的最高境界之一。
．如何與叛逆期的孩子相處
×
孩子：「我們學校的老師都是蠢蛋。」
父母：「怎麼可以這樣說！」
對他說教，孩子也只會賭氣不說話，根本沒有效果。
○
孩子：「我們學校的老師都是蠢蛋。」
父母：「哦，你們學校的老師都很蠢嗎？」
孩子：「老爸你也這麼覺得嗎？」
儘管你心裡可能只是想著，孩子要這樣想就由他吧。這也沒關係。孩子只是希望你能傾聽他的心情，並不是要問你的意見。考慮孩子的心情，「直率地」聽他把話說完吧。
作者簡介
東山紘久
教育學博士，臨床心理師，從事心理諮商超過40年。
1942年出生於大阪，1965年京都大學教育學系畢業，1973年留學美國卡爾羅哲斯研究中心。2004年就任京都大學理事、副校長，2008年退任。現為京都大學名譽教授。專業為臨床心理學。
著有《傾聽，不可思議的力量》（究竟出版）。
譯者簡介
蔡昭儀
文化大學日文系畢業，日本國立東京學藝大學教育學碩士，現正攻讀日本國立埼玉大學文化科學研究科博士班。譯有《別讓人知道你怎麼想》《決斷力》《傾聽，不可思議的力量》（以上究竟出版）。
目錄
前言 要理解對方，首先從聆聽開始
1 聆聽，從放空想說的情緒開始
2 認真聆聽以一小時為限
3 應聲附和，是讓對方知道「我很認真在聽」最好的方式
4 最高超的附和技巧──複述
5 附和的時機，決定話題深入的程度
6 聽過就忘！變身為避雷針
7 以前的家庭主婦都是聆聽高手
8 不聊自己的事
9 傾聽，是我們唯一能夠給予的協助
10 只回答對方問的問題
11 無法回答的問題才更重要
12 資訊以外的建言都無效
13 實際去玩玩看孩子的遊戲
14 比起教人，受教的態度更重要
15 直率聆聽就是最高境界
16 聆聽不分上下關係
17 重視「當下」的感覺
18 不說謊、不掩飾
19 要明白，對方說的是對方的事
20 不要當評論家
21 所謂共鳴，就是懂得演戲
22 「聆聽」，不要變成「詢問」
23 不說「但是」「可是」「不過」
24 不說藉口
25 不說明
26 利用小道具，改變談話氣氛
27 茶室是最理想的場合
28 越不想說的話題，前置越長
29 不要逼問
30 祕密有一雙翅膀
31 沉默與空檔的功效
後記 學會聆聽，讓你到處受歡迎！
詳細資料
- ISBN：9789861371696
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
我是一名臨床心理諮商師，我的工作就是聽別人訴說，特別是訴說煩惱。專業的心理諮商師就是以傾聽為業，諮商師們無一不希望自己善於此道，那麼，一般人又為何會想成為「聆聽高手」呢？這個問題，請各位讀者不管是在讀本書時，或是讀完之後，都能夠思考一下—這就是你想要成為「聆聽高手」的動機。當你無法或是不想聽別人傾訴時，可以先回到這問題，或許就會有所領悟。
常聽人說「沉默是金，雄辯是銀」「言多必失」，可見聆聽遠比傾訴重要得多。看看佛像，你會發現多是耳大口小，換句話說，佛像的存在，就是為了要聆聽我們的心願。同樣的道理，饒舌的聖者並不常見，因為聖者不需要向人推銷自己。他或許有領導氣質，但至少我們不會認為一個饒舌的聖者是可以信賴的。
我們不是神佛，也非聖人，但少說多聽仍是一種美德。我們常會反省「說太多」，卻不曾思忖「聽太多」。那麼，聆聽重於傾訴的道理究竟為何？
這一點，我們從訊息的發訊者和收訊者的行動來思考，會比較容易理解。發訊者如果沒有獲得收訊者的回應，就無法得知對方是如何看待這則訊息。而收訊者是否要接受訊息全憑自己的意志，如果這項訊息不是他需要的，大可棄之不顧，就像對待無用的廣告郵件那樣。如此看來，表面上是發訊者在操控訊息，但事實上，真正的控制權卻是在收訊者手中。
人際關係是建立在互相理解上，當我們關心對方，希望與對方有互動時，首先，就會想多了解對方。想了解對方，我們可以先蒐集各種資訊，最後與他直接面對面說話。如果跳過這個步驟，從其他地方獲取的外部資訊，很可能包含了發訊者的偏見。
我來舉一個例子，①大眼睛、②有智慧、③美女，要形容包含以上條件的女性時，我們可以說：「她有著明亮的雙眸，是個有教養又可愛的女孩。」也可以說：「她的眼睛大得嚇人，額頭高，長得還算漂亮，不過感覺很冷漠。」兩種說法給人的印象截然不同，如果你想認識這位女性，就必須見到她本人才能確認。
我們無法斷言以上兩種說法何者正確，你所要確認的，只是你自己的判斷能否在她身上得到印證而已。如果你對她有好感，那麼前者的形容就是正確的；若你覺得她很討厭，那麼後者的形容就比較貼切。如果想更進一步認識她，除了與她交談之外，別無他法。
假設你有機會可以和她見面，接下來就是重點了。如果只是你單方面說個沒完，她會認識你很多，但是你仍對她一無所知，能夠知道的，大概就只有「她很認真聽人說話」而已吧。如果她真的是一個善於傾聽的人，那麼對你來說，這次的見面就算有價值。但是，如果你對事實的認知有誤，她根本就認為你是一個「愛講話的人」，我們可以說，這一切只是你的誤解罷了。你們兩人之間的溝通注定是沒有交集了。
我們都希望擁有真實、毫無虛假、可以信賴的人際關係，為此，就更需要傾聽對方說話。所謂「聆聽」，並不只是漠然地聽，還需要理解。只聽聲音或語詞很簡單，真正困難的是理解對方。再說，只要不是有對人恐懼症，說話其實很輕鬆，而聆聽有時甚至是件苦差事。但是，要理解對方，首先就得從聆聽開始。
接下來，讓我們一起來練習「聆聽」吧。
01 聆聽，從放空想說的情緒開始
幾乎所有的人都喜歡說話遠勝於聆聽，或許有人會反駁：「不，我就很不會說話。」這類型的人只是不習慣在眾人面前說話。應該也有人即使不是面對群眾也不擅長說話，這些人是不習慣加入小團體的話題。可能還是有不少人會說：「不是、不是，我連單獨與人交談都很笨拙。」其實是因為他們覺得非說些什麼不可，或是疏於與人互動，一旦碰到需要交談的對象就很緊張。人不管如何拙於言詞，只要是在情緒放鬆的情況下，遇到擅長聆聽的對象，就能打開話匣子，滔滔不絕。
我的職業就是聽人說話，截至目前已有四十年的時間，從來不曾遇過只聽不說的人。即使是不擅言詞的人，心中還是想說多過想聽；而且也不能因為拙於言詞，就認為他一定比較喜歡聆聽。前來尋求諮商的人當中還有對人恐懼症患者，他們平常在別人面前幾乎不發一語，但來到我這裡，卻往往可以說上一個小時。
有人說「能言即善聽」，指的不是喜歡聆聽，而是說能言善道的人通常都比較了解他人的心思，懂得站在對方的立場設想。但是，這樣的人其實還是喜歡說多過於聽。原因在於，人的心理總覺得說話比聽話輕鬆得多。
大家都知道，心中有煩惱的時候，找人傾訴就可以獲得紓解；感覺幸運、開心，或是聽到好消息，也會想與人分享。
酒話三國 弄舟侃言 劉備創基立業，一生戎馬，櫛風沐雨，經霜歷雪，終成一分霸業，很不容易。細讀劉備的背後，他應該是一個剛毅、執著，百折不失其志的硬漢;長年軍旅磨練，打仗也是一把好手，只不過苦於多是飄蕩，手中一直少兵少馬。 ... 劉備絕不是文學演義小說中的柔善、好哭，偏軟的性格。當然小說這樣寫，有其目的，人們通常敬慕仁善，情感上傾向柔軟、多難的人，這樣寫，更易抓住讀者的同情心、支持心。 劉備奔波創業的巔峰，就是西川之主、漢中王。可世事難料，辛苦打下的基業，至第二代就敗亡了。第二代之主劉禪，身上可無一絲他父親的剛毅基因，公元263年，魏國侵蜀，魏將鄧艾一支偏旅直抵成都，竟迫得劉禪獻城投降。簡直與他老子的行事風格大相逕庭、雲泥之別。當時能表現不屈，硬骨的卻是劉禪的兒子劉諶(chen)，尚算是給地下的劉備找回些剛毅的顏面。 ... 劉諶是劉禪七個兒子中的第五子，受封北地王。當是時，鄧艾魏軍兵臨城下，蜀光祿大夫譙(qiao)周畏死怕敵，數勸劉禪獻降。劉諶聽說後，上朝大罵譙周是腐儒，胡言蠱惑朝庭大事，並叩頭哭諫父親不要走投降的路。 劉諶說:以前先帝(劉備)在時，譙周算個什麼東西，現在他動不動參與朝議，不能聽他的。成都之兵，尚有數萬，到時劍閣的姜維也會回師來救，那時轉敗為勝，不是不可能。怎麼能聽一個腐儒的話呢，輕鬆的葬送了先帝的基業。 後主劉禪本無主心骨，已受譙周等大臣慫恿，降心已定。反叱責劉諶不識天命。 劉諶又哭道:就算勢窮力極，禍至臨頭，我們父子君臣背城一戰，那怕戰死，也不愧對先帝哦。為什麼要降啊! 後主終是不聽，令近巨將劉諶推出宮門，還是令譙周準備降書。 劉諶放聲大哭:先帝創立基業不容易，今一旦放棄，我寧死不辱。 十二月初一日，劉禪君臣準備出降。劉諶怒氣澆心，帶劍欲入宮。他的老婆崔夫人問他為什麼顏面異常。劉諶說:父皇已投降納款，江山從此殄滅，我想先死去見先帝於地下，絕不屈膝他人。 崔夫人也是大義之人，說道：妾請先死，王死(劉諶)未遲。劉諶說:你跟著死幹什麼? 崔夫人:王死不愧先祖，妾願陪同。夫亡妻死，何必問焉！」說完，頭碰庭柱而亡。 劉諶割下妻的頭顱，來到昭烈(劉備)廟，哭跪泣聲:羞見先人，一命報祖！祖如有靈，知孫之心。眼中流血，拔劍自刎而死。 ... 後人多有詩篇、戲文讚頌劉諶的氣節。劉諶剛烈，總算給梟雄劉備找回些遺傳風骨的面子。 劉備其子劉禪卻真真是扶不起的阿斗，一絲豪雄基因未見傳承於身上。真莫不是當年劉備為感激趙雲，摔了劉禪一下子，把他腦子摔壞了嗎?也或許是諸葛亮在時，萬事俱細，劉禪疏於朝政歷練，少經風雨的緣故吧。 古今多少事，盡付笑談中。可惜一世豪雄劉備，基業盡毀不才二代之手。 ... 我是愛看古書愛侃古事的散發弄舟，歡迎同好關注交流賜教。
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/history/qxmovxg.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010576565
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